DONJA STUBICA,Hrvatska
satnica25-40 €/sat
dostupnost20 sati/tjedno
jezik
Engleski: Tečno
hrvatski jezik: Materinji
Deutsch: Osnovno
italiano: Osnovno
slovenski jezik: Tečno
Kompetencije
FinancijeIzrada prezentacijaEvent managementIstraživanjeUnos podatakaLeads generationUgovaranje sastanakamonday.com implementacijaUpravljanje kalendaromDruštvene mrežeProjekt menadžmentNaplata potraživanjaAdministracijaOrganizacija putovanjaCopywritingPodrška prodajiSlužba za korisnikeTelefonska podrškaeCommerce
Usluge
Customer support - podrška kupcima
Odgovaram na upite, rješavam probleme tehničke prirode, rješavam reklamacije, pratim narudžbe, isporuke i rješavam eventualne probleme s dostavom, upravljam povratima i zamjenama, prikupljam povratne informacije od kupaca i prenosim te informacije relevantnim timovima kako bi se poboljšala kvaliteta proizvoda i usluga. Pružam i obuku novim članovima tima i kontinuirano usavršavam vlastite vještine kako bi se osigurala visoka razina usluge. Koristim CRM alate: Upravljam podacima i interakcijama koristeći softvere za upravljanje odnosima s kupcima, kako bi se osigurala personalizirana podrška.
od30 €/sat
Edukacija Uvođenje radne sreće u tvrtke i ustanove
Kao polaznica prve generacije Međunarodne akademije Managera radne sreće na hrvatskom jeziku naučila sam o velikoj važnosti radne sreće kako na poslu, tako i u svakodnevnom životu. Svaki poslodavac koji želi imati veću produktivnost i manje fluktuacije radne snage mora pridati važnost radnoj sreći svojih zaposlenika, brinuti o njihovom mentalnom zdravlju i educirati ih o sreći na poslu, kako bi mogao dobiti maksimum od njih, i tako povećati svoju dobit. Provodim edukacije i radionice preko Udruge za radnu sreću.
od40 €/sat
Monday junior level expert
Optimiziraj svoje poslovanje i zaradi više. Ja ću ti pomoći u tome.
od30 €/sat
Organizacija događaja, team buildinga, evenata, meet upova i konferencija
Kao iskusni event organizator i supervisor organiziram za vas vaš posebni događaj, bio on neformalno druženje i team building, meet up ili važna konferencija. Brinem o organizaciji, hrani, najmu prostora, smještaju, prijevozu, muzici, cateringu i svemu ostalome što poželite.
od30 €/sat
Edukacija i Mentorski program: Financijska mudrost i sigurnost
Radim individualna savjetovanja kao licencirani financijski konzultant te pomažem malim poduzetnicima, obrtnicima i pojedincima uspješno isplanirati i učinkovito upravljati njihovim osobnim financijama, kako bi postigli financijsku mudrost, financijsku slobodu i sigurnost u mirovini. U Mentorskom programu „FINANCIJSKA MUDROST I SIGURNOST“ pomažem im da nauče zaposliti svoj novac koji radi za njih i dok spavaju. Samo tako mogu postati financijski mudri i financijski slobodni.
od30 €/sat
LinkedIn outreach
Preko mreže LinkedIn kontaktiram potencijalne kupce iz ciljane skupine, promovirajući im usluge ili proizvode koje klijent pruža ili prodaje. Stupam s njima u kontakt i dalje usmjeravam komunikaciju u dogovoru sa klijentom.
od25 €/sat
Certifikati
VIRTUALNA ASISTENCIJAIzdavatelj:
LINKEDIN OUTREACHIzdavatelj:
VIRTUALNA ASISTENCIJA GoThriveIzdavatelj:
Manager radne sreće Izdavatelj:
Akademija za žene poduzetniceIzdavatelj: Arizona State University, USAPohađala sam ovu međunarodnu akademiju na svjetskoj razini za žene poduzetnice kao 1. generacija u Hrvatskoj. Naučila sam kako san o poduzetništvu pretvoriti u stvarnost, i što je sve potrebno da taj san bude i održiv na duge staze. Puno je pitanja koje muče poduzetnice i na stvarnim primjerima naučila sam kako prevladati prepreke, napredovati i opstati u poslovnom svijetu. Upoznala sam tridesetak divnih žena iz cijele Hrvatske i još danas smo jedna drugoj podrška u životu, bilo privatnom ili poslovnom.
Internetski marketing i brendiranjeIzdavatelj: Učilište Piramida znanja - ustanova za obrazovanje odrasllihNaučila sam detaljno koristiti alate digitalnog marketinga, koristiti fotografiju na društvenim mrežama. Naučila sam sve o Instagramu, oglašavanju i statistikama, Facebooku i oglašavanju na njemu. Google ads i Google Analytics, kao i SEO, kao i svrhu i objavljivanje na LinkedInu. Korisno znanje koje primjenjujem svakodnevno na vlastitim društvenim mrežama.
Radno iskustvo
Vlasnik obrta za virtualnu asistenciju
BE VA obrt za poslovne usluge vl. Barbara Smrcek | Lipanj 2023 - Trenutno
Preko obrta pružam podršku malim i srednjim poduzetnicima, obrtima i OPG-ovima u administrativnim poslovima, osobnoj asistenciji, prodaji i nabavi roba i usluga. Vodim društvene mreže na hrvatskom i engleskom jeziku te preko mentorskog programa Financijska mudrost i sigurnost kao financijski konzultant provodim edukaciju o osobnim financijama. Kao event organizator i supervizor organiziram evente, Meet upove, druženja, team buildinge i konferencije. Ostalo prema dogovoru.Voditelj nabave
HIDRAULIKA KURELJA d.o.o. | Listopad 2019 - Trenutno
Vodim tim od 5 ljudi i provodim kontrolu njihovog rada. Radim nabavu skupih i strateški proizvoda i usluga za firmu uglavnom na inozemnom tržištu. Voditelj sam procesa Nabave za sustav upravljanja kvalitetom ISO9001 I ISO14001 i ACAP.Referent nabave
TPK OROMETAL d.d. | Travanj 2015 - Listopad 2019
Radila sam poslove nabave na domaćem i inozemnom tržištu, surađivala sa svim odjelima, pripremala Račune za odjel Računovodstva i za Intrastat.Formalna edukacija
Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet u Zagrebu
VII/1 Trgovina vanjska i unutarnja | 1995 - 2000, Zagreb